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pollyboy168@gmail.com —— 商品詢問、訂單問題、合作洽談都可以寄到這個信箱;這是本站對外公開的唯一信箱,由我們的人閱讀與回覆。

依您的狀況選一條路

• 訂單問題回報
  已經送出訂單,商品有狀況(缺件、運送破損、與說明不符、遲遲未收到)。需要訂單編號與收件電話; 到貨後的問題請在 7 日內回報,有破損請附照片連結。
• 商品詢問・許願代購
  還沒送出訂單,想問某件商品的規格,或想找站上沒有的日本商品——留下品名或品牌,我們確認貨源與報價後回覆。
• 訂單查詢
  用訂單編號(JS 開頭)加送出訂單時填的收件電話,隨時可以自助查詢目前狀態。

我們怎麼回覆您

• 訂單送出後,畫面會直接顯示您的訂單編號;之後由我們主動以您留的收件電話與您聯繫,確認品項與實際金額。
• 表單與來信都由真人閱讀後回覆,訂單進度以電話或您留的信箱主動聯繫,請務必留下可以聯絡到您的電話或信箱。
• 目前店鋪籌備中,暫不開放送出訂單;想先問的問題一樣歡迎來信或填表,我們照常回覆。

我們的聯繫與付款方式

• 聯繫管道就是上面這四條:Email、訂單問題回報、商品詢問・許願代購、訂單查詢。我方對外只使用 japanshop.her-yow.com 這個網域,以及 pollyboy168@gmail.com 這個信箱—— 請以這兩項辨識我們。
• 需要通話時由我們主動撥給您,用的是您在訂單裡留的收件電話,目的是確認品項與實際金額。
• 付款方式有兩種:線上付款(信用卡、ATM 虛擬帳號、超商代碼,在綠界 ECPay 付款頁完成),或銀行轉帳(送出訂單後,我們以您留的電話確認金額,您再轉帳)。我們向您索取的資料,只有收件人姓名、收件電話、收件地址、訂單備註,以及選填的 Email;信用卡號在綠界付款頁輸入,本站不經手、不儲存卡號。