日本代購該問清楚的 5 件事

1｜運費怎麼算

本站商品價格是含國際運費的參考報價,不另外收一筆日本到台灣的運費。若這一筆會產生進口稅金,我們會在與你確認金額時一次告知,不會事後另外加收。

這一頁不寫任何運費金額——我方目前沒有已對外公開、可查證的運費數字,寫出來就是編一個給你。

完整說法(含關務與到貨方式)見 日本直送與關務說明。

2｜幾天會到

一般約 3-4 週,實際天數依商品當下的日本端供貨狀況而定,可能更久。站上商品100% 日本境內採購、空運直送台灣,中間不經第三地轉運囤貨。

本站不接受急件加速處理,沒有可以縮短天數的加急選項。這是代購與台灣現貨電商的模式差異,不是服務缺陷—— 所以我們寧可先講清楚,也不想讓你抱著「三天到貨」的預期進來。

完整說法見 日本直送與關務說明。

3｜壞了、少了算誰的

缺件、運送破損、與商品說明不符、遲遲未收到,請在商品到貨 7 日內告訴我們,附上訂單編號與收件電話,有破損請一併提供照片。

另外兩條也先講在前面:付款前隨時可以取消,不收費;日本端拿不到貨時,該品項也不收費。退款一律退回你原本轉帳的帳戶。

權威版本(含已付款後想取消、退款方式)見 退換貨政策;要送出回報走 訂單問題回報。

4｜匯率抓哪一天

這一題我方目前沒有已定案的公開說法,我們不編一個給你。站上現在唯一相關的一句寫在商品頁:價格為參考報價,匯率與貨源波動時, 以我們與你確認後的金額為準。

也就是說:你付的是那個確認過的金額,不是一個之後還會浮動的數字。 但「以哪一天的匯率換算」這件事,我方還沒有定案的規則,定了會寫在站上。在那之前,這裡寧可空著,也不放一個聽起來很專業、實際上沒有人在遵守的說法。

5｜找不到人怎麼辦

站上有「訂單問題回報」表單,填訂單編號與收件電話就能送出;另有信箱 shop@her-yow.com,已查證收得到信。

本站目前沒有官方 LINE 帳號,所有聯繫都走上面這兩個管道。想查目前進度可以走 訂單查詢,用訂單編號與收件電話就查得到。